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快手電商發布快手zhong)〉旯芾砉嬖ze) 嚴格規範“老鐵賣貨(huo)”
2020-02-20 09:15:38來源︰中(zhong)國新聞(wen)網編輯︰

中(zhong)xing)巒月(yue)13日電 近日,快手電商發布《快手zhong)〉昃  ?婀芾砉嬖ze)》、《快手zhong)〉晟唐pin)推廣管理規則(ze)》、《快手zhong)〉曄酆蠓fu)務管理則(ze)》、《快手zhong)〉? huo)管理規則(ze)》等四項規則(ze),加強(qiang)對快手平台(tai)上的電商經營治理。

據了(liao)解,以上四項規則(ze)已經正(zheng)式生效,重點對電商行(xing)業中(zhong)普遍存在的虛假宣傳(chuan)、推廣假冒偽劣商品(pin)、違背服(fu)務承諾等問(wen)題做出懲處(chu)規範,保護消費者權(quan)益。賣家不(bu)管是用(yong)快手官(guan)方(fang)電商平台(tai)“快手zhong)〉rdquo;,還gu)翹員Α?tian)貓、有(you)贊(zan)、魔筷(kuai)等第三方(fang)交易平台(tai)完(wan)成shan)灰祝 誑焓值縞唐教tai)發生的經營行(xing)為均需遵守上述相關(guan)規則(ze)。

“快手電商的理念是為用(yong)戶打造(zao)溫暖的購(gou)物體驗,所以我(wo)們非(fei)常重視(shi)消費者保護。賣家一定要合法經營,嚴格遵守平台(tai)規定,一但被查實(shi)有(you)違反平台(tai)規則(ze)的行(xing)為,肯定嚴懲不(bu)貸。”快手電商相關(guan)負責人表示(shi)。

《快手zhong)〉昃  ?婀芾砉嬖ze)》規定,賣家發生違規行(xing)為時,快手zhong)〉曖you)權(quan)采取包括(kuo)但不(bu)限于扣以一定分(fen)值、限制賬戶功能或權(quan)限、凍結款項、清退等違規處(chu)理措(cuo)施(shi)。

比如(ru),賣家ye)鍪奐倜昂偷漣嬪唐pin)是嚴重違規,快手電商將予以扣48分(fen)的處(chu)理,關(guan)閉涉及的店鋪,永不(bu)合作,並支付違約(yue)金100萬元(yuan)或該店鋪全部累計(ji)銷售額10倍金額。

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圖︰《快手zhong)〉昃  ?婀芾砉嬖ze)》fen)鋅焓中(zhong)〉甓隕袒?bu)同(tong)違規行(xing)為采取的處(chu)理方(fang)式

對此(ci),業內(na)專家和快手用(yong)戶均表示(shi)歡迎。有(you)專家說︰“以快手電商為代表的短視(shi)頻電商是新lv)攣錚 you)很大(da)的發展潛力。平台(tai)治理和交易規則(ze)的完(wan)善(shan),是qiang)焓值縞譚 棺炒da)的基石。能否盡(jin)量減少電商平台(tai)常見(jian)的消費陷阱,直(zhi)接關(guan)系到(dao)快手電商能走多遠(yuan)。”不(bu)少用(yong)戶則(ze)在快手電商官(guan)方(fang)快手賬號“快手賣貨(huo)助手”(快手號︰40300015)下留(liu)言表示(shi),支持(chi)官(guan)方(fang)治理,期待快手電商越(yue)來越(yue)規範。

拒(ju)絕虛假宣傳(chuan),拒(ju)絕私下交易

商家夸大(da)其詞,虛假宣傳(chuan)誤導消費者是最常見(jian)的消費陷阱之一,短視(shi)頻電商也不(bu)例外(wai)。

針對這個(ge)痛點,快手電商在規則(ze)中(zhong)做出了(liao)嚴格規範︰宣傳(chuan)中(zhong)捏造(zao)細節(jie)、夸大(da)宣傳(chuan)、偽造(zao)官(guan)方(fang)活動、發布絕對化用(yong)語、發布與實(shi)際(ji)內(na)容不(bu)相關(guan)的信息等違規行(xing)為,情節(jie)輕微的nao)萃J褂yong)快手電商購(gou)物車功能15天(tian),情節(jie)嚴重的封(feng)禁快手賬號直(zhi)播權(quan)限,情節(jie)特別嚴重的,將對快手賬號永久封(feng)禁。

比如(ru),有(you)快手用(yong)戶投訴稱,有(you)賣家在銷售面膜(mo)時,宣稱該商品(pin)具有(you)祛痘、祛痘印、美白(bai)等功效,但在國家網站上核(he)查後發現,該商品(pin)並沒(mei)有(you)這些功效。遭投訴後,該賣家受(shou)到(dao)暫停購(gou)物車功能的處(chu)罰。

賣家在推廣產品(pin)的過程中(zhong),不(bu)應該使用(yong)一些違反廣告法的夸張和絕對化用(yong)語。出售假冒商品(pin)、商品(pin)fen)柿坑you)問(wen)題和違背服(fu)務承諾等,也是在快手zhong)〉旯嬖ze)中(zhong)被嚴格約(yue)ji)奈?嫘xing)為。

有(you)賣家在直(zhi)播中(zhong)表示(shi),購(gou)買手串送藍牙音箱,但賣家收到(dao)貨(huo)後,只(zhi)有(you)手串沒(mei)有(you)音響,而(er)且聯系賣家無(wu)果。遭投訴並被核(he)實(shi)後,該賣家被限制使用(yong)購(gou)物車功能。

除了(liao)發布新的規範,快手電商還特別提醒用(yong)戶,不(bu)要脫離快手zhong)〉甑日zheng)規交易平台(tai),在各種社交工具中(zhong)直(zhi)接轉賬交易。

“私下交易沒(mei)有(you)任何(he)擔保,風險非(fei)常大(da),一但出現問(wen)題,難(nan)以追(zhui)fei)笤鶉巍Nwo)們強(qiang)烈建議用(yong)戶不(bu)要使用(yong)這種交易形wen)劍 er)是通過快手zhong)〉甑日zheng)規途徑交易。”快手電商相關(guan)負責人表示(shi)。

未來,快手電商將繼續出台(tai)與交易zhuang)踩  縵輾婪斷喙guan)的措(cuo)施(shi),並且定期通過“快手賣貨(huo)助手”等官(guan)方(fang)渠道公布ji)教tai)治理的懲處(chu)名單。

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